ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ПО ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, РАЗМЕЩЕННАЯ НА САЙТЕ - https://viza5.by/

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая компания "САНБАКС»

УНП: 192022764

Место нахождения (офис): Республика Беларусь, г. Минск, пр-т. Независимости, д.58 оф. 412

e-mail: info@viza5.by

Режим работы:

- Рабочие дни: понедельник - четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00, обед с 13.00 до 14.00.

- выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни.

Порядок заключения договора возмездного оказания услуг:

- Вы выбираете на сайте https://viza5.by/ , устно, по телефону, посредством переписки в мессенджерах услугу, которая вам необходима;

- Вы даете согласие на обработку персональных данных;

- Вы предоставляете нам необходимые документы;

- Вы оплачиваете услуги на основании настоящего договора и счета на оплату услуг. Счет может выставляться посредством электронной почты, сообщения в мессенджере или на бумажном носителе. Оплата может быть произведена через банк, через мобильный (интернет) банкинг произвольным платежом, посредством эквайринга или в нашем офисе.

Договор возмездного оказания услуг

в редакции от 20.12.2023 г .Минск

Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая компания "САНБАКС» (УНП: 192022764, место нахождения: Республика Беларусь, г. Минск, Туристическая компания "САНБАКС) именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физического или юридического лица, именуемого в дальнейшем Заказчик, принимающего предложение и выражающего намерение считать себя заключившим Договор путем совершения в том числе и конклюдентных действий, необходимых для оказания ему соответствующих услуг Исполнителем (акцепт оферты).

Настоящее предложение в соответствии с п. 2 ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь является Публичной офертой, и считается сделкой, заключенной в простой письменной форме при соблюдении порядка его акцепта (ст. 404, ст. 408 ГК РБ). Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего договора (публичной оферты) Заказчиком считается передача Заказчиком денежных средств Исполнителю.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется в интересах Заказчика оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующие услуги:

1.1.1. информационно-консультационные услуги;

1.1.2. услуги по подготовке документов, согласно требованиям соответствующего дипломатического представительства/ консульства по открытию однократной/многократной визы, содержащимся в открытых источниках сети Интернет, в том числе на официальных сайтах соответствующих дипломатических представительств/ консульств/ визовых центров, а также иных сопроводительных документов;

1.1.3. заполнение и (или) регистрацию Заказчика на подачу документов в соответствующее дипломатическое представительство/ консульство/ визовый центр;

1.1.4. в случае безличной подачи документов на визу - доставку Заказчику в определенное Исполнителем место паспорта(ов) с принятым решением.

1.2. Услуги, указанные в п. 1.1 настоящего Договора, могут оказываться Исполнителем Заказчику одним или несколькими из указанных способов: по телефону, через мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp и др.), по электронной почте, путем направления и получения документов в электронном виде, а также при личном общении, в том числе посредством передачи информации на бумажном носителе.

1.3. В случае личной подачи документов Заказчиком, предметом настоящего Договора является оказание информационно-консультационных услуг и/или услуг по подготовке комплекта(ов) документов, согласно требованиям соответствующего дипломатического представительства/ консульства по открытию однократной/многократной визы. В этом случае Заказчик самостоятельно подаёт документы в соответствующее дипломатическое представительство/ консульство/ визовый центр на открытие визы.

1.4. Предметом настоящего договора не является открытие визы для Заказчика. Для этого Заказчик самостоятельно подает документы в соответствующее консульство страны планируемого пребывания на открытие визы. Документы на открытие визы могут подаваться Исполнителем по устному ходатайству Заказчика при условии, если консульством страны планируемого пребывания допускается безличная подача соответствующих документов на получение визы.

1.5. Решение о выдаче виз не зависит от воли Исполнителя и находится в компетенции соответствующего дипломатического представительства/ консульства/посольства, а также зависит от действий Заказчика в части своевременного предоставления достоверной информации, и действий третьих лиц (дипломатического представительства/ консульства/ визового центра), за которые Исполнитель не несет ответственности, соответственно, Исполнитель не гарантирует Заказчику:

- открытие запрашиваемого типа визы;

- запрашиваемого срока ее действия и количества дней пребывания.

1.6. Исполнитель самостоятельно определяет формы, способы и методы оказания услуг, в том числе при необходимости исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению настоящего Договора.

1.7. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных, своей волей и в своём интересе. Цель обработки данных: выполнение поручения Заказчика (субъекта персональных данных) в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора:

- Перечень персональных данных, на обработку которых даёт согласие Заказчик (субъект персональных данных): фамилия/фамилия при рождении, имя, отчество; дата рождения; место рождения; государство рождения; гражданство/гражданство при рождении; пол; семейное положение; для несовершеннолетних: фамилия, имя, отчество, адрес и гражданство опекуна/законного представителя; домашний адрес; сведения о регистрации; номер телефона; адрес электронной почты; паспортные данные: серия, номер; его идентификационный номер; кем выдан; дата выдачи и окончания действия документа; данные свидетельства о рождении; данные о документе на пребывание; сведения о расчетном счете; доходы; наличие шенгенских виз за последние три года; сведения о трудовой деятельности (место работы, должность, размер заработной платы, срок, на который заключены трудовые отношения и др.); название и адрес места работы/ учебного заведения; рабочий телефон; фамилия и имя приглашающего лица; название приглашающей фирмы/организации/учебного заведения; название гостиницы; адрес приглашающей стороны; номер телефона, факса, адрес электронной почты приглашающей стороны; иные персональные данные, предоставляемые клиентами (физическими лицами) и контрагентами, необходимые для заключения и исполнения договоров.

1.8. Информация, являющаяся существенной для оказания услуг, размещается Исполнителем на сайте https://viza5.by. После ознакомления с информацией, являющейся существенной для оказания услуг, а также с условиями настоящего Договора, Заказчик формирует заявку в офисе Исполнителя (далее - Заявка) по адресу г. Минск, пр-т. Независимости д.58 оф.412, либо оформляет Заявку удаленно, работая с представителем Исполнителя.

1.9. В заявке в обязательном порядке указываются сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес места регистрации, контрактные номера телефона, адрес электронной почты).

1.10. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент без согласования с Заказчиком изменять стоимость услуг, а также вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Заказчик обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информацией на сайте https://viza5.by.

1.11. Срок оказания услуг, предусмотренных п. 1.1. настоящего Договора, до 60 рабочих дней с даты внесения Заказчиком предоплаты согласно п. 3.2. Договора и предоставления пакета документов.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Надлежащим образом оказывать услуги, предусмотренные п. 1.1. настоящего Договора.

2.1.2. По требованию Заказчика, предоставлять информацию о стадиях исполнения настоящего договора.

2.1.3. При возникновении обстоятельств, которые препятствуют надлежащему выполнению своих обязательств, в кратчайшие сроки сообщать об этом Заказчику.

2.1.4. Обеспечить полную конфиденциальность передаваемой Заказчиком информации за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.

2.1.5. Прекратить оказание услуг по пп.1.1.3. настоящего Договора в течение 3 (трех) рабочих дней с момента сообщения Заказчика в письменной форме (на бумажном носителе либо электронным письмом) о своем желании прекратить исполнение настоящего Договора и его расторжении. Указанный срок обусловлен отсутствием технической возможности немедленно прекратить исполнение договора.

2.1.6. Уведомить Заказчика о дате и времени посещения соответствующего дипломатического представительства/ консульства/визового центра, на которую Исполнителем осуществлена регистрация Заказчика, не менее, чем за 12 часов до времени, на которое зарегистрирован Заказчик. При этом Исполнитель не гарантирует желаемую Заказчиком определенную дату и время посещения соответствующего дипломатического представительства/консульства/визового центра.

2.1.7. Приступить к оказанию услуг при оплате Заказчиком Услуги в полном или частичном объеме и выдать документы после подтверждения всех заказанных услуг и их окончательной оплаты.

2.1.8. Исполнитель имеет право привлекать, при необходимости, уполномоченных представителей заказчика и третьих лиц к исполнению обязанностей по настоящему Договору.

2.2. Заказчик обязан:

2.2.1. В полном объеме и своевременно оплатить услуги Исполнителя.

2.2.2. Заказчик обязан предоставить Исполнителю необходимую и достоверную информацию, документы и сведения для выполнения последним обязательств не позднее следующего дня с даты подписания настоящего договора. Заказчик несет полную юридическую и материальную ответственность за достоверность и качество выездных документов. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего пункта договор автоматически расторгается, и Исполнитель считает себя свободным от обязательств по настоящему договору, и Заказчик обязан оплатить штраф в размере полной стоимости Услуг по настоящему договору.

2.2.3. Своевременно информировать Исполнителя о любых изменениях паспортных и иных данных, требуемых для оказания соответствующих услуг Исполнителем, при этом информирование осуществляется до момента электронной регистрации анкеты Заказчика, после чего внесение изменений в указанные данные не представляется возможным, а предоплата, внесенная Заказчиком считается фактически понесенными расходами и не подлежит возврату.

2.2.4. В случае запроса на получение шенгенской визы, ознакомиться с положением Визового кодекса государств-участников Шенгенского соглашения, соблюдать все действующие правила и нормы использования полученной визы.

2.2.5. Обеспечить строгое соответствие документов, необходимых для получения виз, всем требованиям дипломатического представительства/ консульства/ визового центра, в том числе требованиям, предъявляемым к паспорту, срокам его действия, дате выдачи, числу свободных страниц, фотографии, страхованию здоровья и иным.

2.2.6. Не допускать вмешательства третьих лиц в работу Исполнителя путём передачи на осуществление электронной регистрации третьим лицам, а также препятствуя надлежащему исполнению Исполнителем принятых на себя обязательств путём проведения электронной регистрации собственными силами или иным доступных способом.

2.2.7. В случае одностороннего отказа от выполнения настоящего договора возместить фактически понесенные расходы Исполнителя. Предоплата, внесенная Заказчиком, считается фактически понесенными расходами Исполнителя, которая после осуществления электронной регистрации Заказчика на подачу в Визовый центр/консульство/ посольство, либо подготовки документов согласно п.1.1.1. Договора, возврату не подлежит.

2.3. В случае, если Заказчик меняет ранее согласованные требования к результату услуг, все изменения и дополнения вносятся Исполнителем только за дополнительную и согласованную сторонами плату.

2.4. При оказании Услуги п. 1.1. настоящего договора Заказчик обязан нести расходы по оплате консульских и иных сборов за выдачу визы. Заказчик обязан обеспечить оплату консульских и иных сборов, связанных с получением визы, путем заключения с Исполнителем договора поручения в случаях, если подача документов на визу возможна Исполнителем.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Стоимость услуг по настоящему договору определяется согласно Прейскуранту цен действующем у Исполнителя на дату начала оказания услуг

3.2. Заказчик оплачивает услуги поэтапно, внося предоплату, в размере 50% от полной стоимости услуги путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, либо путем перечисления на расчетный счет Исполнителя. Заказчик вправе произвести 100% предварительную оплату.

3.3. Окончательный расчет осуществляется в момент личной передачи исполненных документов путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, либо путем перечисления на расчетный счет Исполнителя после уведомления Заказчика о готовности документов и до момента их передачи в электронном виде Заказчику.

3.4. В случае отказа Заказчика в одностороннем порядке от исполнения услуг по настоящему Договору, Заказчик в письменной форме (на бумажном носителе либо электронным письмом) сообщает Исполнителю о расторжении Договора и возврате денежных средств.

Денежные средства возвращаются Исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов в соответствии с пп. 4.2.3. настоящего Договора в течение 7 рабочих дней с даты письменного уведомления Заказчика тем же способом, которым они были внесены Заказчиком.

3.5. Оказание Исполнителем услуг не сопровождается подписанием Акта выполненных работ, за исключением случаев когда это необходимо.

3.6. Услуги по пп. 1.1.1. настоящего Договора считаются оказанными Исполнителем после получения Заказчиком исчерпывающей информации (в т.ч. и в устной форме) о порядке, способах, возможных сроках, необходимых документах, а также другой существенной информации, имеющей значение для предоставления в соответствующее дипломатическое представительство/консульство/визовый центр документов с целью получения визы.

3.7. Услуги по пп.1.1.2. настоящего Договора считаются оказанными Исполнителем с момента, предоставления Заказчику в печатном и/или электронном виде комплекта(ов) документов, соответствующий требованиям соответствующего дипломатического представительства/консульства/визового центра.

3.8. Услуги по пп. 1.1.3. настоящего Договора считаются оказанными Исполнителем с момента, когда им осуществлена запись Заказчика в соответствующее дипломатическое представительство/ консульство/ визовый центр.

3.9. Услуги по пп.1.1.4. настоящего Договора считаются оказанными Исполнителем с момента непосредственной доставки документов.

3.10. Оказанные Исполнителем услуги по пп.1.1. считаются исполненными качественно и принятыми Заказчиком, если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента, когда услуги считаются оказанными от Заказчика не поступило письменных претензий о качестве оказанных услуг.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае нарушения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, определенную Договором и действующим законодательством. Нарушением обязательства считается его невыполнение или ненадлежащее выполнение, т.е. выполнение с нарушением условий, определенных содержанием обязательства по Договору.

4.2. Ответственность Заказчика:

4.2.1. Заказчик несет полную юридическую и материальную ответственность за сроки и достоверность предоставленной Исполнителю информации.

В случае предоставления Заказчиком недостоверных сведений, неполной или не соответствующей информации, а также в случае не предоставления информации в разумный, указанный Исполнителем, срок, Договор расторгается, а Исполнитель освобождается от принятых на себя обязательств, при этом оказанные Исполнителем услуги подлежат оплате в полном объеме.

Заказчик проинформирован, что консульские учреждения имеют право на нижеследующие действия без объяснения причин: отказ в выдаче визы, вызов на собеседование, запрос дополнительных документов и сведений, задержку документов, сокращение срока действия визы по своему усмотрению. Указанные обстоятельства не являются не исполнением обязательств Исполнителем, а оказанные услуги в данном случае подлежат оплате в полном объеме.

4.2.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты оказанных услуг, предусмотренных пунктом 3.3 настоящего Договора, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,15% (ноль целых пятнадцать десятых процента) от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки. Также Исполнитель имеет право потребовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами, в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

4.2.3. В случае отказа Заказчика от услуг, оказываемых Исполнителем, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Размер фактически понесенных расходов зависит от стадии, на которой Заказчик отказывается от услуг Исполнителя, и исчисляется исходя из фактических расходов, понесенных Исполнителем, с обязательным учетом условий пп. 2.2.7. настоящего Договора.

4.3. Ответственность Исполнителя:

4.3.1. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за последствия, возникшие в результате неверно внесенных данных, непредставления или несвоевременного предоставления им необходимых документов, сокрытых фактах нарушения порядка за рубежом, а также вследствие других нарушений Договора со стороны Заказчика, которые привели к отказу в выдаче визы.

4.3.2. Исполнитель не несет ответственности за мероприятия (переговоры, подписание контрактов, заранее оплаченное проживание и т.д.), которые могут не состояться по причине отказа в визе, задержки в выдаче выездных документов или переноса даты открытия визы.

4.3.3. Исполнитель не принимает претензии за убытки, которые могут возникнуть в результате задержки или отказа в выдаче Заказчику визы, за задержку выдачи паспорта посольством (консульством). В случае покупки Заказчиком авиабилетов или иных проездных документов, до получения выездных документов (виз), в том числе оформленных с помощью Исполнителя, претензии по просроченным билетам не принимаются и не рассматриваются.

4.3.4. В случае уведомления Исполнителем Заказчика в соответствии с пп.2.1.6 настоящего Договора, Исполнитель не несет ответственности за отсутствие возможности со стороны Заказчика посещения соответствующего дипломатического представительства/ консульства в дату регистрации, предоставленную Исполнителем. В таком случае услуги Исполнителя по пп. 1.1.2., 1.1.3. считаются выполненными и подлежат оплате в полном объеме.

4.3.5. В случае утери по вине Исполнителя действующего паспорта и других оригинальных или копированных документов Заказчика, Исполнитель несет ответственность в размере документально подтвержденного материального ущерба, связанного только с восстановлением документов.

4.3.6. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае непредставления Заказчиком документов, необходимых для их оказания, а также при неисполнении Заказчиком принятых на себя обязательств.

4.4. Исполнитель не гарантирует Заказчику открытие запрашиваемого типа визы (ее срока действия и количество дней пребывания), так как выдача виз не зависит от Исполнителя, а зависит исключительно от действий Заказчика (достоверность предоставленной им информации) и действий третьих лиц, за которых не несет ответственности Исполнитель (решение консула (Посольства)).

4.5. Ни одна из Сторон не несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение или ненадлежащее выполнение обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). Сторона, для которой сложились форс-мажорные обстоятельства, обязана не позднее 5 (пяти) календарных дней со дня наступления таких обстоятельств уведомить в письменной форме другую Сторону.

4.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение своих обязательств по Договору, если они докажут, что это произошло в результате обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия или иные обстоятельства, которые невозможно предусмотреть или предотвратить либо возможно предусмотреть, но не возможно предотвратить), или юридического форс-мажора (форс-мажорные обстоятельства, вынуждающие консульство отменить прием либо изменить график работы консульства, решения государственных органов, забастовки, военные действия, временная приостановка действий государственных органов, учреждений, должностных лиц, от действий которых зависит оказание услуг), - которые возникли после заключения Договора и которые обе стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. В случае наступления обстоятельств, указанных в настоящем пункте Договора, стороны оставляют за собой право:

- внести соответствующие изменения в настоящий Договор;

- расторгнуть Договор после взаиморасчетов.

4.7. Консульство/Визовый центр/Посольство вправе перенести либо отменить назначенное в результате оказания услуги время приема, изменить расписание работы, график приема и Исполнитель не несет за это ответственности.

4.8. В случае отказа консульским отделом в выдаче визы Исполнитель не несет ответственности за внесенные Заказчиком деньги в виде консульского сбора и согласно правилам консульских отделов, эта сумма не возвращается Заказчику.

5. ПОРУЧЕНИЕ

5.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель обязуется совершить от имени и за счет Заказчика действия, именуемые в дальнейшем «Поручение», по:

- оплате дипломатическим и иным официальным представительствам иностранных государств консульских и иных сборов по оформлению документов Заказчика;

- подаче документов в соответствующее дипломатическое или иное официальное представительство иностранного государства на открытие визы. Документы для получения соответствующей визы подаются Исполнителем при условии, если официальное представительство иностранного государства допускает безличную подачу документов на пучение визы.

5.2. Правоотношения Сторон, вытекающие из п. 1.1. настоящего Договора, подчиняются нормам статей 861, 862, 863, 864, 865, 867 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Кроме того, Исполнитель обязуется:

- по исполнении Поручения или при прекращении настоящего договора до его исполнения по требованию Заказчика предоставить отчет об исполненном с предоставлением Заказчику оригинала (копии) чека, подтверждающего внесение денежных средств в кассу посольства (консульства), в случае выдачи последним такого документа. Подтверждением консульских и иных сборов может являться отметка в паспорте Заказчика о выдаче визы.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящий Договор публичной оферты вступает в силу с момента внесения Заказчиком предоплаты Исполнителю за конкретный вид услуги и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

6.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.

6.3. Все споры, возникающие по настоящему договору, разрешаются Сторонами путем переговоров, а в случае невозможности достижения согласия - путем предъявления претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Сторона, получившая претензию, в течение 30 (тридцати) дней со дня её получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения. Претензионная переписка осуществляется заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись. Неполучение ответа на претензию не препятствует обращению заявителя претензии в суд в соответствии с правилами подсудности с иском в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

6.4. Документы, переданные посредством Глобальной компьютерной сети (Интернета), через электронную почту, через электронные сайты или средствами факсимильной связи, за подписью одной из сторон, считаются действительными.

6.5. Во исполнение Договора допускается передача и подписание документов по факсу, Е-mail и иным способом с последующей предоставлением оригиналов.

6.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, на русском языке, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

6.7. Недействительность отдельных условий договора не влечет его недействительности в целом.

6.8. Обязательства Исполнителя считаются полностью исполнены надлежащим образом, в момент приема документов консульской службой / визовым центром/ посольством. Данное действие подтверждает, что все документы были подготовлены надлежащим образом и в строгом соответствии с требованиями консульской службы к пакету документов и заявлению на получение визы.

7. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «САНБАКС»

УНП 192022764

Директор Симайтис Надежда Викторовна действует на основании Устава

Место нахождение (офис): Республика Беларусь, г. Минск, пр-т. Независимости, д.58 оф. 412

+375 29 709-33-33

e-mail: info@viza5.by

Р/с в бел. рублях BY04ALFA30122247200080270000 в ЗАО «Альфа-Банк»,

Адрес Банка: Республика Беларусь, 220013

г.Минск ул.Сурганова 43-47 БИК ALFABY2X